Políticas de Envíos
Políticas de Envíos de Big Tonino
En Big Tonino, nos comprometemos a brindarte una experiencia de compra cómoda y segura, con entregas rápidas y eficientes. A continuación, te detallamos nuestras Políticas de Envíos:
1. Ámbito de Envíos
Realizamos envíos a todo Chile. Ya sea que te encuentres en la Región Metropolitana o en cualquier región del país, aseguramos que tu pedido llegue a tu puerta de manera rápida y confiable.
2. Tiempo de Entrega
- Tiempo estimado de entrega: Los pedidos se envían dentro de 3 a 5 días hábiles a partir de la confirmación del pago.
- Ten en cuenta que este tiempo puede variar dependiendo de la ubicación de destino, condiciones del servicio de transporte y otros factores externos como el clima o fechas especiales (por ejemplo, festividades).
- Si tu pedido es urgente, te recomendamos consultar las opciones de envío exprés disponibles.
3. Costos de Envío
- Cálculo de envío: Los costos de envío se calculan al momento de realizar la compra, y dependerán de la dirección de entrega y el peso de los productos adquiridos.
- Promociones y ofertas: De vez en cuando, ofrecemos promociones especiales que incluyen envíos gratuitos o descuentos en el costo de envío. Revisa nuestras promociones para obtener más información.
4. Método de Envío
- Servicios de transporte: Trabajamos con empresas de transporte confiables como Chilexpress, Correos de Chile y otros servicios de mensajería para garantizar que tu pedido llegue de manera segura y en el menor tiempo posible.
- Seguimiento de tu pedido: Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado del envío y conocer la fecha estimada de entrega.
5. Dirección de Entrega
Es muy importante que verifiques que la dirección de entrega proporcionada sea correcta y esté completa (incluyendo el código postal). No nos hacemos responsables de retrasos o problemas derivados de direcciones incorrectas o incompletas.
6. Envíos Internacionales
Actualmente, realizamos envíos únicamente dentro de Chile. No ofrecemos envíos internacionales por el momento.
7. Retrasos en los Envíos
Si por alguna razón el envío de tu pedido se retrasa más allá del tiempo estimado, nos comprometemos a informarte de inmediato sobre el motivo y la nueva fecha estimada de entrega. En cualquier caso, estamos para ayudarte y resolver cualquier inconveniente que surja durante el proceso.
8. Recibo de Pedido
Al recibir tu pedido, asegúrate de revisar que el paquete esté en buen estado. Si el paquete está dañado o si falta algún producto, por favor contáctanos dentro de las primeras 24 horas para poder gestionar una solución.
9. Envíos a Casilleros o Puntos de Recogida
Si prefieres no recibir el pedido en tu domicilio, ofrecemos la opción de recoger tu pedido en un punto de recogida o casillero a través de nuestros socios logísticos. Contacta con nosotros para obtener más información sobre esta opción.
Gracias por elegir Big Tonino. Estamos comprometidos en ofrecerte la mejor experiencia de compra. Si tienes alguna pregunta sobre el estado de tu envío o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de [email@bigtonino.cl] o llamando al [número de contacto].
